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        寒冬夜里最美的打泵之声

        作者: 本站   来源: 本站   时间:2018年07月17日

        他扛过闸板,吊过油泵,拆过输送缸,经历大修厂3个多月夜以继日不断的磨练,褪去了22岁男生原有的那份青涩,收获了坚强、勇敢、自信、专业,他就是湖南智汇工程机械有限公司的售后服务工程师新人代表——肖珂。

        图一  更换泵车支腿油缸

        出生于1996年的年轻小伙,肖珂作为三一售后精英团队中平凡的一员,在20168月被分到湖南郴州从事服务工作。他白天跟着带岗老师穿梭于工地之间,不怕苦,不怕累,晚上回到办事处,他也顾不得休息,而是沉下心来,认真总结一天的工作情况,通过看图纸、查资料,把白天的排故过程整理成一本本心得。功夫不负有心人,平日里的积累,让他在客户面前,从不胆怯,一次次的排故,伴随着专业技能的不断提升,他认真工作的服务态度和优质专业的排故水平,都让客户赞不绝口。

        图二 进入搅拌主机检修

        图三 搅拌主机衬板检修

        图四 更换除尘滤芯

        12月的深夜凌晨1点,嘉禾远大搅拌站客户发现泵车突然出现故障,无法打泵,客户打电话给肖珂,电话响了两声就接了起来,焦急地说泵车打不了泵,整个泵送系统都没有反应,听着客户电话那边传来的声音,肖珂没有迟疑,回复客户说“我马上过来”,言语镇定地安抚着客户。时间已经是寒冬了,晚上的风刮到脸上格外凛冽刺骨,路面也结了冰,但是他已经顾不上这么多,经过一个多小时的驱车,肖珂赶到了客户现场。经过现场仔细的排查,他终于找到了故障点,原来是底盘下面的油泵电磁阀线圈老化脱落,经过认真的包扎之后,他从底盘爬出来,微笑着给客户打了个“OK”的手势,客户瞬间明白了他的意思,高兴地马上试了下泵,果然,机器恢复了正常运行,肖珂一边感受着寒冬夜里冰冷的气温,一边望着客户脸上露出的喜悦满意的笑容,耳边又响起了“嘭嘭嘭”的打泵声,他感觉这是他进三一以来听到的最美的打泵之声。

        服务创造价值,用心去做才是最值得称赞的,作为一名普通的售后服务工程师,即使没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的荣誉,只要踏实认真的做好工作中的每一件小事,用心服务,年轻的90后也同样可以在自己平凡的岗位上书写不平凡的服务精神。

        “一切为了客户”的服务宗旨,历久弥坚!不管有多少困难险阻,我们仍将不忘服务客户的初心,砥砺前行!

         



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